ABD’nin Florida eyaletindeki Walt Disney World, on gün içinde yaşanan üç ölüm olayıyla sarsıldı. Olaylar, dünyanın en büyük eğlence parkında güvenlik ve kriz yönetimi konularında ciddi tartışmalara yol açtı.
Orlando’daki dev eğlence kompleksi, 14 Ekim’de bir erkek ziyaretçinin Magic Kingdom alanında kalp krizi geçirerek hayatını kaybettiği haberleriyle gündeme geldi. Görgü tanıkları, sağlık ekiplerinin hızla müdahale ettiğini ancak ziyaretçinin kurtarılamadığını aktardı. Polis, olayın doğal sebeplerden kaynaklandığını belirtti.
Bundan yalnızca beş gün sonra, 19 Ekim’de Epcot parkı içinde bir çalışan, bakım sırasında eğlence aracının altında kalarak yaşamını yitirdi. Olayın park kapanışının ardından gerçekleştiği, iş güvenliği protokollerinin devreye girdiği bildirildi. ABD İş Güvenliği ve Sağlığı İdaresi (OSHA), kazayla ilgili soruşturma başlattı.
24 Ekim’de ise 31 yaşındaki bir ziyaretçinin Disney otellerinden birinde ölü bulunması yeni bir şok yarattı. Sosyal medyada “Disney süperfanı” olarak tanınan gencin intihar etmiş olabileceği iddia edilirken, yetkililer soruşturmanın sürdüğünü açıkladı.
Disney sözcüsü, olayların ardından yaptığı açıklamada “Misafirlerimizin ve çalışanlarımızın güvenliği birinci önceliğimizdir. Yaşanan trajedilerden büyük üzüntü duyuyoruz.” ifadelerini kullandı. Şirketin, iç güvenlik denetimlerini artırdığı ve çalışan destek programlarını gözden geçirdiği öğrenildi.
Sosyal medyada #DisneySafety etiketi altında binlerce paylaşım yapılırken, bazı kullanıcılar park yönetimini şeffaf olmamakla eleştirdi. Diğerleri ise “milyonlarca ziyaretçi içinde münferit vakalar” olarak değerlendirilmesi gerektiğini savundu.
Turizm güvenliği uzmanı Dr. Rachel Mendez, olayların ardından yaptığı değerlendirmede, “Böylesine büyük markalar artık yalnızca eğlence değil, güvenlik algısı da sunmak zorunda. Her kriz, marka güvenilirliğini doğrudan etkiler,” dedi.
Her yıl yaklaşık 58 milyon kişinin ziyaret ettiği Walt Disney World, küresel eğlence endüstrisinin simgesi konumunda. Ancak son yaşanan ölümler, “masal diyarı” olarak anılan parkın bile insan hatası ve beklenmedik trajedilerden tamamen uzak olmadığını gösteriyor.
