E-ticaret ve online giyim platformu Modanisa'yı tercih edenler alışverişlerini WhatsApp üzerinden yapabilecek.
Haber Giriş Tarihi: 01.02.2023 13:56
Haber Güncellenme Tarihi: 01.02.2023 13:56
Kaynak:
Haber Merkezi
https://www.herkesduysun.com/
Tüm dünyada modern muhafazakâr giyim tarzını benimsemiş kadınların kendi giyim tarzlarına uygun binlerce seçenek bulabileceği, online moda ve alışveriş platformu Modanisa, WhatsApp üzerinden yeni bir satış kanalını hayata geçirdi.
“Yepyeni bir alışveriş deneyimi”
Şirket açıklamasına görüşleri yer alan Modanisa Genel Müdürü Sami Güzel, “Modanisa olarak 11 yıl önce başlayan yolculuğumuzda, inandığı gibi giyinmek isteyen kadınlara hep yakın durmayı, onları dinlemeyi, ihtiyaçlarının farkında olmayı, gerektiğinde destek vermeyi ve hayatlarını kolaylaştıran bir yol arkadaşı olmayı tercih ettik. Bu yolculuğu onlar için olabildiğince konforlu ve keyifli hale getiriyoruz. Modayı erişilebilir hale getirme misyonumuz ışığında büyümeye devam ediyoruz. Şimdi de mevcut hizmetlerimizi bir üst seviyeye taşımak hedefiyle müşterilerimize yepyeni bir alışveriş deneyimi sunacağımız WhatsApp özelliğini hayata geçirmenin mutluluğunu yaşıyoruz” dedi.
Maliyetler düştü, siparişler arttı
WhatsApp özelliğiyle küresel pazarlardaki rekabet gücünü de artırdıklarının altını çizen Sami Güzel, şunları söyledi, “WhatsApp Business Platform aracılığıyla biri müşteri hizmetlerine, diğeri e-ticarete odaklanan iki chatbot geliştirdik. Kısa bir süre içinde müşterilerimizin sorularının çoğunu tek bir işlemde çözmeye başladık. Böylece çağrı merkezlerimizin işletme maliyetlerini düşürdük, satış siparişlerimiz de artırmış olduk. Şu an tüm müşteri etkileşimlerinin yüzde 50'sinden fazlası artık WhatsApp üzerinden gerçekleşiyor. Tüm dünyadaki kullanıcılarımızın hayatını 7/24 kolaylaştırmak ve alışverişi daha da keyifli hale getirmek adına çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz.”
Beş dilde hizmet verecek
Kullanıcılar, Modanisa'nın beş dilde hızlı ve kullanışlı müşteri deneyimi sunan WhatsApp numarasıyla konuşma başlattıklarında sanki Modanisa uygulamasındaymış gibi üyelik oluşturarak giriş yapıp, uygulamadaki kategorilerden seçili ürünleri listeleyebilecekler.
WhatsApp uygulamasıyla Modanisa’da neler değişti?
Müşteri sorularının yüzde 70'i canlı desteğe gitmeye gerek kalmadan çözüldü.
Çağrı merkezlerinin işletilmesinde yüzde 36 maliyet tasarrufu sağlandı
Müşterilerin yüzde 56'sı WhatsApp üzerinden iletişime geçiyor, çağrı merkezinden konuşma kanalına geçiş yapıyor.
Sohbet robotunu kullanan müşterilerin yüzde 55'i ilk siparişlerini WhatsApp üzerinden verdi.
Müşterilerin yüzde 10'u göz atmaktan satın almaya geçiyor.
WhatsApp satış kanalına katılan müşterilerin yüzde 10'u en az bir ürün satın almaya devam etti.
Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına sitemizde çerez konumlandırmaktayız. Kişisel verileriniz, KVKK ve GDPR
kapsamında toplanıp işlenir. Sitemizi kullanarak, çerezleri kullanmamızı kabul etmiş olacaksınız.
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.
Modanisa ve WhatsApp’tan teknoloji iş birliği
E-ticaret ve online giyim platformu Modanisa'yı tercih edenler alışverişlerini WhatsApp üzerinden yapabilecek.
Tüm dünyada modern muhafazakâr giyim tarzını benimsemiş kadınların kendi giyim tarzlarına uygun binlerce seçenek bulabileceği, online moda ve alışveriş platformu Modanisa, WhatsApp üzerinden yeni bir satış kanalını hayata geçirdi.
“Yepyeni bir alışveriş deneyimi”
Şirket açıklamasına görüşleri yer alan Modanisa Genel Müdürü Sami Güzel, “Modanisa olarak 11 yıl önce başlayan yolculuğumuzda, inandığı gibi giyinmek isteyen kadınlara hep yakın durmayı, onları dinlemeyi, ihtiyaçlarının farkında olmayı, gerektiğinde destek vermeyi ve hayatlarını kolaylaştıran bir yol arkadaşı olmayı tercih ettik. Bu yolculuğu onlar için olabildiğince konforlu ve keyifli hale getiriyoruz. Modayı erişilebilir hale getirme misyonumuz ışığında büyümeye devam ediyoruz. Şimdi de mevcut hizmetlerimizi bir üst seviyeye taşımak hedefiyle müşterilerimize yepyeni bir alışveriş deneyimi sunacağımız WhatsApp özelliğini hayata geçirmenin mutluluğunu yaşıyoruz” dedi.
Maliyetler düştü, siparişler arttı
WhatsApp özelliğiyle küresel pazarlardaki rekabet gücünü de artırdıklarının altını çizen Sami Güzel, şunları söyledi, “WhatsApp Business Platform aracılığıyla biri müşteri hizmetlerine, diğeri e-ticarete odaklanan iki chatbot geliştirdik. Kısa bir süre içinde müşterilerimizin sorularının çoğunu tek bir işlemde çözmeye başladık. Böylece çağrı merkezlerimizin işletme maliyetlerini düşürdük, satış siparişlerimiz de artırmış olduk. Şu an tüm müşteri etkileşimlerinin yüzde 50'sinden fazlası artık WhatsApp üzerinden gerçekleşiyor. Tüm dünyadaki kullanıcılarımızın hayatını 7/24 kolaylaştırmak ve alışverişi daha da keyifli hale getirmek adına çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz.”
Beş dilde hizmet verecek
Kullanıcılar, Modanisa'nın beş dilde hızlı ve kullanışlı müşteri deneyimi sunan WhatsApp numarasıyla konuşma başlattıklarında sanki Modanisa uygulamasındaymış gibi üyelik oluşturarak giriş yapıp, uygulamadaki kategorilerden seçili ürünleri listeleyebilecekler.
WhatsApp uygulamasıyla Modanisa’da neler değişti?
Müşteri sorularının yüzde 70'i canlı desteğe gitmeye gerek kalmadan çözüldü.
Çağrı merkezlerinin işletilmesinde yüzde 36 maliyet tasarrufu sağlandı
Müşterilerin yüzde 56'sı WhatsApp üzerinden iletişime geçiyor, çağrı merkezinden konuşma kanalına geçiş yapıyor.
Sohbet robotunu kullanan müşterilerin yüzde 55'i ilk siparişlerini WhatsApp üzerinden verdi.
Müşterilerin yüzde 10'u göz atmaktan satın almaya geçiyor.
WhatsApp satış kanalına katılan müşterilerin yüzde 10'u en az bir ürün satın almaya devam etti.
En Çok Okunan Haberler
Karaciğer yağlanması kansere yol açabilir!
Süper zenginlerin en çok tercih ettiği 20 şehir
Bu bakteri çok tehlikeli!
Sanat dünyasının en prestijli 11 ödülü
Yaz bitti, şimdi ciltteki hasarları onarma zamanı
Sağlıklı beslenme öğrencilerin başarısını etkiliyor
Kök hücre uygulaması ile eklem yaşlanması durdurulabilir mi?
Dünya genelinde enerji enflasyonunda zirvede olan ülkeler hangileri?
Bu hastalık çocukların hayatını tehlikeye atıyor
Malavi'de kolera salgını tekrar başladı
Erdek'te esnaf belediyeye karşı ayaklandı!
Kahramanmaraş'ta kömür sahasında göçük! Facia böyle görüntülendi
İstanbul'da inşaattan 3 milyon değerinde vana çalan şahıs enselendi
Bursa'da kaza 'geliyorum' dedi
Bursa'da inekler firarda