Hava yolunda yolcular talep ve şikayetlerini çevrim içi iletebilecek
Hava yolunda yolcular talep ve şikayetlerini çevrim içi iletebilecek
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, "Yolcular tüm talep ve şikayetlerini sadece KDM-ERP sistemi üzerinden çevrim içi olarak gerçekleştirecek." ifadesini kullandı.
Haber Giriş Tarihi: 31.03.2025 12:42
Haber Güncellenme Tarihi: 31.03.2025 12:43
Kaynak:
AA
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğünün (SHGM), yolcuların tüm talep ve şikayetlerini çevrim içi yapabilecekleri yeni bir sistemi devreye aldığını belirterek, "Yolcu, hava yolu işletmesi ve idareyi tek sistemde buluşturarak, yolcu haklarında dijitalleşmede öncü bir modele imza attık." ifadesini kullandı.
Uraloğlu, yazılı açıklamasında, SHGM'nin Yeni Sivil Havacılık Modeli çerçevesinde havacılık sektöründe denetimsiz ve takipsiz hiçbir alan bırakmamak ve tüm süreçleri merkezileştirmek amacıyla yeni bir hizmeti devreye aldığını bildirdi.
"Kurumsal Dönüşüm Merkezi- Kurumsal Kaynak Planlama (KDM-ERP)" sistemine entegre edilen "Yolcu Hakları Modülü" ile vatandaşların şikayet ve taleplerinin tek noktadan (ctm.shgm.gov.tr) ve tamamen dijital bir şekilde yönetilmesini sağlayacaklarını vurgulayan Uraloğlu, "Yolcular artık taleplerini önce işletmeye, sonra idareye iletmek zorunda kalmayacak, süreci tek tıkla başlatabilecek." bilgisini verdi.
Uraloğlu, KDM-ERP sistemi üzerinden yapılacak başvuruların öncelikle hava yolu şirketi tarafından değerlendirileceğini, yolcu ve hava yolu şirketinin anlaşamadığı durumlarda ise sürece doğrudan SHGM'nin dahil olacağını aktardı.
Sistem kapsamında başvuru süreçlerinin hızlanacağını ve taleplerin çok daha kısa sürede sonuçlandırılacağını belirten Uraloğlu, "Fiziki evrak ve e-posta devri kapandı. Yolcular tüm talep ve şikayetlerini sadece KDM-ERP sistemi üzerinden çevrim içi olarak gerçekleştirecek." değerlendirmesinde bulundu.
Uraloğlu, sistemin havacılıkla ilgili tüm süreçleri kapsayacağını, havacılıkta denetimsiz, izlenemez hiçbir alanın bırakılmayacağını ifade ederek, havacılık sektörünün tamamında süreç yönetiminin merkezi bir yapıya kavuşacağını bildirdi.
YILDA 1 MİLYON BAŞVURU BEKLENİYOR
SHGM'ye ulaşan yolcu başvuru sayısının geçen yıl 18 bin civarında olduğunu aktaran Uraloğlu, yeni sistemle bu sayının 1 milyona kadar çıkmasını beklediklerini kaydetti.
Uraloğlu, Türkiye'nin kurduğu yapının, Avrupa Birliği ülkelerindekinden daha kapsamlı olduğuna dikkati çekerek, "Yolcu, hava yolu işletmesi ve idareyi tek sistemde buluşturarak yolcu haklarında dijitalleşmede öncü bir modele imza attık." değerlendirmesinde bulundu.
Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına sitemizde çerez konumlandırmaktayız. Kişisel verileriniz, KVKK ve GDPR
kapsamında toplanıp işlenir. Sitemizi kullanarak, çerezleri kullanmamızı kabul etmiş olacaksınız.
Herkes Duysun
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.
Hava yolunda yolcular talep ve şikayetlerini çevrim içi iletebilecek
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, "Yolcular tüm talep ve şikayetlerini sadece KDM-ERP sistemi üzerinden çevrim içi olarak gerçekleştirecek." ifadesini kullandı.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğünün (SHGM), yolcuların tüm talep ve şikayetlerini çevrim içi yapabilecekleri yeni bir sistemi devreye aldığını belirterek, "Yolcu, hava yolu işletmesi ve idareyi tek sistemde buluşturarak, yolcu haklarında dijitalleşmede öncü bir modele imza attık." ifadesini kullandı.
Uraloğlu, yazılı açıklamasında, SHGM'nin Yeni Sivil Havacılık Modeli çerçevesinde havacılık sektöründe denetimsiz ve takipsiz hiçbir alan bırakmamak ve tüm süreçleri merkezileştirmek amacıyla yeni bir hizmeti devreye aldığını bildirdi.
"Kurumsal Dönüşüm Merkezi- Kurumsal Kaynak Planlama (KDM-ERP)" sistemine entegre edilen "Yolcu Hakları Modülü" ile vatandaşların şikayet ve taleplerinin tek noktadan (ctm.shgm.gov.tr) ve tamamen dijital bir şekilde yönetilmesini sağlayacaklarını vurgulayan Uraloğlu, "Yolcular artık taleplerini önce işletmeye, sonra idareye iletmek zorunda kalmayacak, süreci tek tıkla başlatabilecek." bilgisini verdi.
Uraloğlu, KDM-ERP sistemi üzerinden yapılacak başvuruların öncelikle hava yolu şirketi tarafından değerlendirileceğini, yolcu ve hava yolu şirketinin anlaşamadığı durumlarda ise sürece doğrudan SHGM'nin dahil olacağını aktardı.
Sistem kapsamında başvuru süreçlerinin hızlanacağını ve taleplerin çok daha kısa sürede sonuçlandırılacağını belirten Uraloğlu, "Fiziki evrak ve e-posta devri kapandı. Yolcular tüm talep ve şikayetlerini sadece KDM-ERP sistemi üzerinden çevrim içi olarak gerçekleştirecek." değerlendirmesinde bulundu.
Uraloğlu, sistemin havacılıkla ilgili tüm süreçleri kapsayacağını, havacılıkta denetimsiz, izlenemez hiçbir alanın bırakılmayacağını ifade ederek, havacılık sektörünün tamamında süreç yönetiminin merkezi bir yapıya kavuşacağını bildirdi.
YILDA 1 MİLYON BAŞVURU BEKLENİYOR
SHGM'ye ulaşan yolcu başvuru sayısının geçen yıl 18 bin civarında olduğunu aktaran Uraloğlu, yeni sistemle bu sayının 1 milyona kadar çıkmasını beklediklerini kaydetti.
Uraloğlu, Türkiye'nin kurduğu yapının, Avrupa Birliği ülkelerindekinden daha kapsamlı olduğuna dikkati çekerek, "Yolcu, hava yolu işletmesi ve idareyi tek sistemde buluşturarak yolcu haklarında dijitalleşmede öncü bir modele imza attık." değerlendirmesinde bulundu.
Kaynak: AA
En Çok Okunan Haberler
Macaristan - Türkiye Rövanş Maçı Ne Zaman, Saat Kaçta? Macaristan - Türkiye rövanş maçı hangi kanalda?
Dünyanın en güçlü askeri tankları: Türkiye'de zirveye koşuyor
Müge Anlı’ya çıkan engelli kadına araba hediye etti! 'İkramiye rekortmeni' Skoda distribütörü Ahmet Yüce kimdir? Ahmet Yüce kaç yaşında?
Saç dökülmesine yol açan 5 besin
Cuma Mesajları 2025 - 21 Mart 2025 En Yeni, Güzel, Anlamlı, Uzun ve Kısa Hayırlı Cumalar Mesajları: Ramazan'a özel farklı, dualı, hadisli, ayetli, hiç duyulmamış cuma mesajları…
Ramazan Bayramı tatili 9 gün mü olacak? Ramazan Bayramı tatili kaç gün? Bayram tatili ne zaman başlıyor?
Bayram ikramiyesi neden 3 bin? Bayram ikramiyesi neden eksik yattı? Ramazan Bayramı emekli ikramiyesi ne zaman yatacak?
En uzun süre iktidarda kalan 10 lider
Silivri Cezaevinde tutuklu olan kişiler
Deha 25. bölümde neler oldu? 23 Mart Pazar Deha son bölüm izle
Macaristan - Türkiye Rövanş Maçı Ne Zaman, Saat Kaçta? Macaristan - Türkiye rövanş maçı hangi kanalda?
Dünyanın en güçlü askeri tankları: Türkiye'de zirveye koşuyor
Müge Anlı’ya çıkan engelli kadına araba hediye etti! 'İkramiye rekortmeni' Skoda distribütörü Ahmet Yüce kimdir? Ahmet Yüce kaç yaşında?
Saç dökülmesine yol açan 5 besin
Cuma Mesajları 2025 - 21 Mart 2025 En Yeni, Güzel, Anlamlı, Uzun ve Kısa Hayırlı Cumalar Mesajları: Ramazan'a özel farklı, dualı, hadisli, ayetli, hiç duyulmamış cuma mesajları…
Ramazan Bayramı tatili 9 gün mü olacak? Ramazan Bayramı tatili kaç gün? Bayram tatili ne zaman başlıyor?
Bayram ikramiyesi neden 3 bin? Bayram ikramiyesi neden eksik yattı? Ramazan Bayramı emekli ikramiyesi ne zaman yatacak?
En uzun süre iktidarda kalan 10 lider
Silivri Cezaevinde tutuklu olan kişiler
Deha 25. bölümde neler oldu? 23 Mart Pazar Deha son bölüm izle
Bursa barajlarında son durum
Bursa’da trafik kazası! Yaralılar var
Yaban hayatı fotokapanla görüntülendi
Bilecik'te otomobil takla attı: 2 yaralı!
Artık düğünde takılan takılar avukatın
Bursa barajlarında son durum
Bursa’da trafik kazası! Yaralılar var
Yaban hayatı fotokapanla görüntülendi
Bilecik'te otomobil takla attı: 2 yaralı!
Artık düğünde takılan takılar avukatın
Bursa barajlarında son durum